Тест на стиль поведения в конфликте

Идея устойчивых стилей поведения в конфликте выросла из управленческой решётки Роберта Блейка и Джейн Мутон. В 1964 году они описали стили руководства через две оси, заботу о результате и заботу о людях, и выделили пять подходов к разногласиям: принуждение, уход, сглаживание, компромисс и совместное решение проблемы.

В 1974 году Кеннет Томас и Ральф Килманн переработали эту схему, и их модель стала самой известной. В ней две оси: напористость (насколько человек отстаивает свои интересы) и кооперативность (насколько он учитывает чужие). Сочетания этих осей дают пять стилей.

При соперничестве напористость высокая, а кооперативность низкая: человек добивается своего. Приспособление устроено наоборот, интересы другого ставятся выше своих. При избегании обе оси низкие, и конфликт откладывают или обходят. При сотрудничестве обе высокие: ищут решение, которое полностью устроит всех. Компромисс лежит посередине, каждый получает часть желаемого. По этой модели авторы создали опросник Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, в России известна его адаптация Н. В. Гришиной.

Хороших и плохих стилей в модели нет. Каждый пользуется всеми пятью, просто одни привычнее. Настоять на своём стоит, когда решение нужно срочно. Уступить, когда вопрос для вас мелкий, а для другого серьёзный. Отложить разговор, когда эмоции зашкаливают. Искать общее решение, когда на кону и дело, и отношения. Полезнее всего умение переключаться между стилями.

Тест опирается на модель Томаса и Килманна, но вопросы в нём свои и не повторяют оригинальный опросник. Результат покажет, какие стили для вас привычны, к каким вы прибегаете реже и чего, возможно, не хватает.